Эти запросы часто ставят начинающих психологов в тупик. Но опытный специалист понимает, что за ними стоит важная потребность клиента, просто выраженная сложным или "неудобным" способом. Это не плохо – это отправная точка.
Неопределенные запросы: "просто плохо" или "хочу счастья"
Что это: клиент не может конкретизировать, что именно его беспокоит.
Фразы: "Мне просто плохо", "Все не так", "Хочу быть счастливым", "Не знаю, чего хочу", "Хочу разобраться в себе" (без конкретики).
Пример из практики: Мария, 35 лет. Приходит и говорит: "Я не знаю, зачем пришла. Мне вроде все хорошо: работа, семья, дети. Но внутри какая-то пустота, тоска. Как будто живу не своей жизнью. Не знаю, чего хочу". Здесь нет конкретной жалобы, но есть глубокое экзистенциальное переживание. Задача психолога – помочь Марии исследовать эту "пустоту" и "тоску", понять, что за ними стоит (неудовлетворенность? утрата смысла? подавленные чувства?).
Почему это нормально: человек искренне страдает, но не обладает навыком самоанализа или боится касаться болезненных тем. Это часто начало пути к осознанию.
Нереалистичные запросы: "сделайте так, чтобы он меня любил" или "хочу никогда не тревожиться"
Что это: ожидания, которые невозможно реализовать силами психолога или вообще в принципе.
Фразы: "Сделайте так, чтобы муж бросил любовницу и полюбил только меня", "Хочу, чтобы меня никогда ничего не тревожило", "Научите всегда быть спокойным и уверенным", "Верните меня в прошлое, чтобы все исправить".
Пример из практики: Андрей, 40 лет. После болезненного развода требует: "Сделайте так, чтобы я ее забыл и никогда больше не вспоминал без боли. И чтобы я больше никогда не ревновал!" Он хочет полностью стереть часть своей жизни и перепрограммировать чувства – это невозможно. Задача психолога – помочь Андрею пережить горе утраты, понять природу его ревности и научиться управлять чувствами, а не уничтожать их.
Почему это нормально: за такими запросами часто стоит отчаяние, сильная боль и иллюзия, что психолог – волшебник. Это защитная реакция на непереносимые чувства.
Манипулятивные запросы: когда цель – не изменение
Что это: запросы, где истинная цель клиента – не решение проблемы, а что-то иное. Часто бессознательное.
Размещение чувств: клиент приходит, чтобы "вывалить" на психолога непереносимый гнев, вину, стыд, которые он не может выразить в реальных отношениях. Он не ищет решения, ему нужно, чтобы его чувства выдержали.
Отыгрывание: клиент бессознательно переносит на психолога чувства и модели поведения, связанные со значимыми фигурами прошлого (чаще родителями). Он может провоцировать, обвинять, обесценивать психолога, пытаясь "отыграть" старые конфликты.
Подтверждение своей правоты/жертвенности: "Посмотрите, как со мной плохо обращаются!", "Докажите, что я прав(а), а они все не правы!". Цель – не изменить ситуацию, а получить подтверждение своей позиции.
Избегание ответственности: "Скажите, что мне делать?", "Это все из-за моей матери, я здесь ни при чем?". Перекладывание ответственности за свою жизнь.
Примеры из практики
Размещение чувств: Ольга, 28 лет. Каждую сессию приходит и по 30 минут без остановки, срывающимся голосом, рассказывает, как ее унижает начальник. Любые попытки психолога понять ее чувства или предложить стратегии она игнорирует или агрессивно отвергает. Ей критически важно быть услышанной в своей ярости и унижении прямо здесь и сейчас.
Отыгрывание: Игорь, 32 года. Постоянно опаздывает на сессии, забывает оплатить, а потом упрекает психолога: "Вы как моя мать, всегда недовольны, всегда хотите меня контролировать!". Он бессознательно провоцирует психолога на реакцию, похожую на реакцию матери, чтобы прожить старый конфликт.
Подтверждение правоты: Светлана, 50 лет. Подробно, снова и снова, рассказывает, как неблагодарны ее взрослые дети, как муж ее не ценит. На предложения посмотреть на ситуацию с другой стороны или на ее вклад в отношения реагирует резко: "Значит, вы тоже на их стороне? Вы не понимаете, как мне тяжело!".
Почему это нормально и как это становится терапией: эти запросы отражают глубокие, нерешенные внутренние конфликты и дефициты клиента (например, невозможность выразить чувства в детстве, непрожитая травма отношений с родителями). И это может стать самым мощным материалом для терапии! Но только если психолог устойчив и может выдерживать сильные, порой негативные чувства клиента, не разрушаясь и не отвечая агрессией на агрессию, является "контейнером", способен принять, "удержать" и осмыслить чувства клиента, которые тот сам не может переварить, осознает свои процессы и понимает свои реакции (контрперенос) и отделяет свои чувства от чувств клиента, видит перенос и распознает, когда клиент бессознательно реагирует на него как на фигуру из прошлого, а также проработал свои темы, имеет опыт личной терапии, чтобы не вовлекаться в игру клиента на своем неосознанном материале.
Когда психолог способен на это, он может мягко и профессионально показать клиенту эти скрытые паттерны: "Я замечаю, что каждый раз, когда мы пытаемся обсудить ваши действия в конфликте с женой, вы начинаете злиться на меня, как будто я ее защищаю. Это напоминает вам что-то из прошлого?". Так неконструктивный запрос превращается в путь к глубоким изменениям.